I. Introducción
NOBACOM se presenta como una empresa colombiana dedicada a la provisión de una amplia gama de servicios digitales, comprometida con ofrecer soluciones de alta calidad y garantizar la satisfacción de sus clientes. La presente es un documento exhaustivo que tiene como objetivo establecer los términos y condiciones integrales que rigen el uso de todos los servicios ofrecidos por NOBACOM. Su propósito fundamental es definir de manera clara y precisa la relación contractual entre NOBACOM y sus clientes, asegurando un entendimiento mutuo de los derechos y responsabilidades de ambas partes. Es importante destacar que, si bien estos términos y condiciones generales son aplicables a todos los servicios proporcionados por NOBACOM, cada servicio individual puede contar con términos y condiciones específicos y adicionales que complementan las disposiciones generales aquí establecidas, abordando las características y requisitos únicos de cada oferta.
II. Tabla de Contenido
I. Introducción
II. Tabla de Contenido
III. Términos y Condiciones Generales (Aplicando a todos los servicios)
- Aceptación de los Términos
- Definiciones
- Modificaciones del Servicio y de los Términos
- Uso Aceptable General
- Privacidad y Protección de Datos
- Limitación de Responsabilidad General
- Propiedad Intelectual General
- Ley Aplicable y Jurisdicción
IV. Soporte Técnico Web (Bloques Webmaster)
- Generalidades
- Descripción detallada de qué incluyen los bloques de horas
- Condiciones para la solicitud y ejecución de tareas
- Políticas de horas prioritarias y uso de bloques
- Control de tiempos
V. Correos Corporativos
- Generalidades
- Descripción de los diferentes planes y sus características
- Políticas de uso aceptable del correo electrónico
- Condiciones para la suspensión o terminación del servicio
- Clausulas sobre la privacidad de los correos
VI. Hosting
- Generalidades
- Descripción de los planes de hosting y sus especificaciones
- Políticas de uso de recursos del servidor
- Condiciones para el mantenimiento y la actualización del servidor
- Clausulas sobre tiempo de actividad del servidor (SLA)
VII. Audio Streaming
- Generalidades
- Políticas de contenido permitido y prohibido
- Responsabilidad del usuario por el contenido transmitido
- Derecho de Nobacom de suspender o terminar el servicio por contenido ilegal
- Cláusulas de derechos de autor
VIII. Dominios
- Generalidades
- Condiciones para el registro y renovación de dominios
- Políticas de transferencia y disputas de dominios
- Clausulas sobre la renovación y perdida de dominios
IX. Páginas Web
- Generalidades
- Página Web Básica
2.1. Descripción de las características y limitaciones de la página web básica
2.2. Instrucciones para la modificación y gestión de la página web por parte del usuario
2.3. Cláusulas sobre soporte técnico - Página Web Estándar
3.1. Condiciones para la reunión de ajustes y personalización
3.2. Descripción del proceso de desarrollo y entrega
3.3. Cláusulas de cambios y modificaciones - Página Web a la Medida
4.1. Descripción detallada del proceso de desarrollo y las características personalizadas
4.2. Condiciones para la aprobación de diseños y funcionalidades
4.3. Políticas de cambios, revisiones y entregas
4.4. Cláusulas de propiedad intelectual
4.5. Cláusulas de entrega de contenidos
4.6. Cláusulas de tiempos de entrega
X. Disposiciones Finales
- Acuerdo Completo
- Divisibilidad
- No Renuncia
- Encabezados
- Contacto
III. Términos y Condiciones Generales (Aplicando a todos los servicios)
1. Aceptación de los Términos
Al acceder, utilizar, navegar o adquirir cualquier servicio ofrecido por NOBACOM, ya sea a través de su sitio web oficial, sus aplicaciones móviles o cualquier otra plataforma digital, el cliente reconoce y acepta de manera plena, incondicional y legalmente vinculante estar sujeto a la totalidad de los presentes términos y condiciones. El cliente asume la responsabilidad de revisar periódicamente la versión más reciente de estos términos, los cuales estarán disponibles y continuamente actualizados en el sitio web oficial de NOBACOM, con el fin de mantenerse informado sobre cualquier modificación o cambio que pueda realizarse.
2. Definiciones
Para facilitar la comprensión de estos términos y condiciones, los siguientes términos tendrán los significados que se les atribuyen a continuación:
- Servicio: Se refiere a cualquiera de los servicios digitales ofrecidos por NOBACOM, incluyendo, pero no limitado a, soporte técnico web, correos corporativos, hosting, audio streaming, registro de dominios y diseño de páginas web.
- Cliente: Se refiere a cualquier persona natural o jurídica que acceda, utilice o adquiera los servicios de NOBACOM.
- Acuerdo: Se refiere al contrato vinculante entre NOBACOM y el Cliente, compuesto por estos términos y condiciones y cualquier orden de servicio o acuerdo específico que se celebre.
- NOBACOM: Se refiere a la empresa de servicios digitales denominada NOBACOM, legalmente constituida en Colombia.
- Bloque de Horas: Se refiere a un paquete pre-adquirido de horas de soporte técnico web ofrecido por NOBACOM.
- Plan de Hosting: Se refiere a los diferentes paquetes de servicios de alojamiento web ofrecidos por NOBACOM, con especificaciones y características variables.
- Nombre de Dominio: Se refiere a la dirección web única que identifica un sitio web en Internet.
- Página Web: Se refiere al sitio o conjunto de páginas accesibles a través de Internet.
- Contenido: Se refiere a toda la información, datos, texto, imágenes, audio, video u otros materiales que se transmitan, almacenen o accedan utilizando los servicios de NOBACOM.
- Propiedad Intelectual: Se refiere a todos los derechos de propiedad industrial e intelectual, incluyendo derechos de autor, marcas, patentes, secretos comerciales y cualquier otro derecho de propiedad.
- Información Confidencial: Se refiere a cualquier información divulgada por una parte a la otra que sea de naturaleza confidencial o propietaria.
- Datos Personales: Se refiere a cualquier información relacionada con una persona natural identificada o identificable.
3. Modificaciones del Servicio y de los Términos
NOBACOM se reserva el derecho exclusivo y la plena discreción de modificar, suspender, o discontinuar, ya sea de manera temporal o permanente, cualquiera de sus servicios, características, funcionalidades, o los presentes términos y condiciones en cualquier momento, con o sin previo aviso a los clientes. Esta facultad incluye la potestad de realizar cambios para adaptarse a los avances tecnológicos, a las condiciones cambiantes del mercado, a las modificaciones en las operaciones comerciales, o para cumplir con nuevas o enmendadas leyes y regulaciones. NOBACOM notificará a los clientes sobre cualquier cambio sustancial en los términos y condiciones mediante la publicación de la versión actualizada en su sitio web oficial. Además, para cambios significativos que puedan afectar de manera importante los derechos u obligaciones de los clientes, NOBACOM podrá optar por enviar una notificación por correo electrónico a los clientes registrados.
4. Uso Aceptable General
Los clientes se comprometen a utilizar todos los servicios de NOBACOM de manera responsable y de conformidad con las siguientes políticas de uso aceptable, las cuales se aplican de forma general a todas las ofertas de servicios digitales de NOBACOM:
- Los servicios no podrán ser utilizados para ningún propósito que sea ilegal, ilícito, o esté prohibido por las leyes de la República de Colombia o por estos términos y condiciones. Esto incluye, pero no se limita a, la infracción de derechos de autor, el acceso no autorizado a sistemas o datos, la transmisión de contenido ilegal, el robo de información personal o confidencial, y la comisión de fraude.
- Queda estrictamente prohibido transmitir, distribuir o facilitar la distribución de cualquier software malicioso, incluyendo virus, gusanos, caballos de Troya, o cualquier otro código dañino. Asimismo, se prohíbe el envío de correo electrónico masivo no solicitado (spam), la participación en ataques de phishing, o cualquier otra actividad que pueda interrumpir, dañar o sobrecargar los sistemas o redes de NOBACOM o de terceros.
- Los clientes se abstendrán de realizar cualquier acción que pueda dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir el normal funcionamiento de los servicios, la infraestructura, los servidores, las redes, los sitios web o las aplicaciones de NOBACOM, o que pueda interferir con el uso y disfrute de los servicios por parte de otros clientes.
- Se exige a los clientes respetar la privacidad y la seguridad de otros usuarios de los servicios de NOBACOM. Esto incluye la prohibición de recopilar, almacenar o divulgar información personal de otros usuarios sin su consentimiento explícito, así como abstenerse de cualquier intento de acceder a cuentas o sistemas a los que no estén autorizados.
5. Privacidad y Protección de Datos
NOBACOM se compromete firmemente a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de sus clientes, en estricto cumplimiento de la legislación colombiana vigente en materia de protección de datos, incluyendo de manera primordial la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) y sus decretos reglamentarios. La recopilación, uso, almacenamiento, procesamiento y cualquier otra forma de tratamiento de los datos personales de los clientes se realizará de acuerdo con los principios y disposiciones establecidos en la ley aplicable. NOBACOM cuenta con una Política de Privacidad detallada y exhaustiva, la cual se encuentra disponible para su consulta en el sitio web oficial de NOBACOM. Dicha política proporciona información completa sobre los tipos de datos personales que NOBACOM recopila, las finalidades para las cuales se utilizan, las medidas de seguridad implementadas para protegerlos, y los derechos que asisten a los clientes en relación con sus datos personales, tales como los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión.
6. Limitación de Responsabilidad General
En la máxima medida permitida por las leyes imperativas de la República de Colombia, NOBACOM no será responsable por ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuencial o punitivo (incluyendo, pero no limitado a, la pérdida de ganancias, la pérdida de datos, la pérdida de uso, la pérdida de buena voluntad u otras pérdidas intangibles) que surjan del uso o la imposibilidad de usar los servicios de NOBACOM, o en conexión con estos. La responsabilidad total y agregada de NOBACOM hacia el cliente por cualquier reclamación, acción, demanda, pleito o procedimiento que surja de o esté relacionado con estos términos y condiciones o los servicios prestados en virtud del presente, estará estrictamente limitada al monto total de las tarifas efectivamente pagadas por el cliente a NOBACOM por el servicio específico en cuestión durante el período de doce (12) meses inmediatamente anterior a la fecha en que surgió la reclamación.
7. Propiedad Intelectual General
NOBACOM declara y el cliente reconoce que NOBACOM es la única y exclusiva propietaria de todos los derechos, títulos e intereses, incluyendo todos los derechos de propiedad intelectual (tales como derechos de autor, marcas comerciales, marcas de servicio, secretos comerciales, patentes y cualquier otro derecho de propiedad), en y para sus servicios, plataforma, software, plantillas de diseño de sitios web (excluyendo el contenido proporcionado por el cliente), logotipos, marcas comerciales y todo el contenido creado y proporcionado por NOBACOM, excluyendo cualquier contenido, datos o materiales que sean específicamente proporcionados por el cliente para su uso con los servicios. Queda expresa y estrictamente prohibido que los clientes reproduzcan, dupliquen, distribuyan, modifiquen, adapten, muestren públicamente, ejecuten públicamente o creen trabajos derivados de la propiedad intelectual de NOBACOM en cualquier forma o por cualquier medio, ya sea directa o indirectamente, en su totalidad o en parte, sin obtener el consentimiento expreso, previo y por escrito de NOBACOM en cada instancia específica.
8. Ley Aplicable y Jurisdicción
Los presentes términos y condiciones, así como la relación entre NOBACOM y el cliente, se regirán e interpretarán exclusivamente en todos sus aspectos de conformidad con las leyes sustantivas de la República de Colombia, sin dar efecto a ningún principio de conflicto de leyes que pudiera disponer la aplicación de la ley de otra jurisdicción. Cualquier disputa, controversia o reclamación de cualquier naturaleza que surja de o se relacione de alguna manera con estos términos y condiciones, los servicios proporcionados por NOBACOM o el uso que el cliente haga de ellos, se someterá exclusivamente a la jurisdicción de los tribunales competentes ubicados en la ciudad de Bogotá, República de Colombia, y el cliente por medio del presente consiente y se somete irrevocablemente a la jurisdicción personal de dichos tribunales para todos los propósitos mencionados.
